RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Bei DEMYR möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Wenn du deine Meinung änderst, die falsche Größe gewählt hast oder der Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du gemäß den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
RÜCKGABEN
Du kannst deine Entscheidung, die Bestellung zurückzusenden, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag mitteilen, an dem du oder ein von dir benannter Dritter den physischen Besitz der Waren erlangt hast/hat.
Der Artikel sollte nach Möglichkeit mit der Originalverpackung und dem Originalzubehör zurückgegeben werden. Der Verbraucher darf den Artikel nur in dem Maße handhaben, wie es zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Sollte eine Wertminderung des Artikels eintreten, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das für diese Überprüfung erforderliche Maß hinausgeht, kann der Verbraucher im Rahmen der gesetzlich geltenden Bestimmungen für diesen Wertverlust haftbar gemacht werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@demyr.com unter Angabe deiner Bestellnummer und des Artikels, den du zurückgeben möchtest.
Nach Erhalt deiner Anfrage senden wir dir per E-Mail die notwendigen Anweisungen und die Adresse, an welche die Rücksendung erfolgen soll.
Sende die Bestellung nicht an die auf der Originalverpackung angegebene Absenderadresse zurück. Rücksendungen müssen an die von DEMYR in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse geschickt werden.
WIDERRUFSRECHT — EUROPÄISCHE UNION
Wenn dein Kauf unter die Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union fällt, hast du das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, musst du uns deine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, vor Ablauf der 14-tägigen Frist eindeutig mitteilen.
Nachdem du deine Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts mitgeteilt hast, musst du die Artikel unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem du uns über diese Entscheidung informiert hast, gemäß den von DEMYR bereitgestellten Anweisungen zurücksenden.
Die Ausübung dieses Rechts lässt andere Rechte, die dir durch die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung gewährt werden, unberührt.
RÜCKSENDEKOSTEN
Wenn die Rücksendung auf einen Meinungswechsel, eine falsche Größenwahl, die Bevorzugung eines anderen Modells oder einen anderen Grund, der nicht DEMYR zuzurechnen ist, zurückzuführen ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten oder liegt ein Mangel vor, der DEMYR zuzurechnen ist, solltest du keine Rücksendung vornehmen, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wo gesetzlich vorgeschrieben, trägt DEMYR die zur Lösung der Situation erforderlichen Kosten.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt gegebenenfalls über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde, ohne dass dem Kunden dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts werden auch die Kosten für die günstigste angebotene Standardlieferung erstattet. Jegliche zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer teureren Lieferart, wie etwa Expressversand, entstanden sind, werden nicht erstattet, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Wir können, soweit gesetzlich zulässig, mit der Rückerstattung warten, bis wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben oder bis der Nachweis über deren Versand erbracht wurde.
Nachdem die Rückerstattung veranlasst wurde, kann die Zeit bis zur Gutschrift je nach Bank oder Anbieter der verwendeten Zahlungsmethode variieren.
UMTAUSCH
DEMYR bietet derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe, ein anderes Modell oder einen anderen Artikel wünschst, solltest du das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Du musst nicht auf den Abschluss der Rückerstattung warten, um einen neuen Kauf zu tätigen.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wir empfehlen dir, deine Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen.
Wenn du einen Artikel erhältst, der während des Transports beschädigt wurde, nicht dem bestellten Artikel entspricht oder ein anderes sichtbares Problem mit der Bestellung besteht, kontaktiere uns bitte unter support@demyr.com, vorzugsweise innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, unter Angabe der Bestellnummer und unter Beifügung von Fotos, die es uns ermöglichen, die Situation gegebenenfalls zu beurteilen.
Nach Prüfung des Falls werden wir eine angemessene Lösung gemäß der Art des Problems und den gesetzlich geltenden Verbraucherrechten vorschlagen.
Diese 30-Tage-Frist dient dazu, die Kommunikation und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem Erhalt der Bestellung zu erleichtern und schränkt die Verbraucherrechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung weder ein noch ersetzt sie diese.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Alle von DEMYR vertriebenen Produkte unterliegen der geltenden gesetzlichen Gewährleistung gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung.
Die gesetzliche Gewährleistung kann unter anderem Fabrikationsfehler, Materialfehler und Situationen abdecken, in denen das Produkt nicht den beim Kauf angegebenen Merkmalen, der Qualität oder der Beschreibung entspricht.
Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Situationen ab, die ausschließlich auf normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle, Stöße, Verlust des Artikels oder durch den Kunden verursachte Schäden zurückzuführen sind, unbeschadet der in jedem Einzelfall gesetzlich geltenden Rechte.
Solltest du einen möglichen Mangel feststellen, kontaktiere uns bitte unter support@demyr.com unter Angabe der Bestellnummer, einer Fehlerbeschreibung und, wenn möglich, Fotos des Artikels.
Jede Situation wird individuell geprüft und die gesetzlich vorgesehenen Lösungen werden angeboten, die je nach Fall Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung mit entsprechender Rückerstattung umfassen können.
Etwaige Handelsgarantien, die von DEMYR, dem Hersteller oder dem Lieferanten angeboten werden, sind zusätzlich und schränken die durch die gesetzliche Gewährleistung gewährten Rechte nicht ein und ersetzen diese auch nicht.
Für weitere Informationen über deine Rechte in Bezug auf die gesetzliche Gewährleistung siehe den harmonisierten Hinweis der Europäischen Union zur gesetzlichen Gewährleistung.
STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden versuchen, die Stornierung vorzunehmen, bevor die Bestellung in die Bearbeitung geht oder versandt wird. Wir können jedoch keine Stornierung garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, kannst du nach Erhalt der Ware die geltenden Rückgaberechte gemäß dieser Richtlinie ausüben.