Versand und Lieferung
Bei DEMYR möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung schnell und sicher bearbeitet und geliefert wird. Nachfolgend findest du Informationen zu Lieferzielen, Fristen, Sendungsverfolgung und Zustellung der Bestellungen.
VERSANDZIELE
Derzeit liefert DEMYR in folgende Länder:
Portugal, Deutschland, Frankreich und die Niederlande.
Die verfügbaren Ziele können in Zukunft aktualisiert werden. Die Lieferbarkeit für eine bestimmte Adresse wird während des Checkouts bestätigt.
BESTELLBEARBEITUNG
Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Neueinführungen, Werbeaktionen oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung länger dauern.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du (sofern zutreffend) eine Versandbestätigung per E-Mail.
VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Diese Zeitangabe ist eine Schätzung und keine Garantie für die Lieferung an einem bestimmten Datum. Die tatsächliche Zeit kann je nach Zielland, Versanddienstleister, Zeiten hoher Nachfrage, Zollverfahren oder anderen Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, variieren.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung kommt zu der oben angegebenen voraussichtlichen Transportzeit hinzu.
VERSANDKOSTEN
DEMYR bietet derzeit für die im Shop verfügbaren Ziele kostenlosen Versand an.
Die verfügbare Versandart und die entsprechenden Kosten werden immer während des Checkouts vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
Nach dem Versand kann es einige Zeit dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister aktualisiert werden.
VERZÖGERUNGEN
Obwohl wir uns bemühen, die voraussichtlichen Fristen einzuhalten, kann es zu Verzögerungen aus Gründen kommen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Sollte deine Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktiere uns bitte unter support@demyr.com unter Angabe der Bestellnummer, damit wir die Situation prüfen können.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt die gesetzlich geltenden Verbraucherrechte im Falle einer Verzögerung oder Nichtlieferung ein.
LIEFERADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zum Zeitpunkt der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wir empfehlen dir, die Adresse, Postleitzahl, den Namen des Empfängers und andere Informationen sorgfältig zu prüfen, bevor du den Kauf abschließt.
Solltest du nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@demyr.com. Wir werden versuchen, die Informationen vor der Bearbeitung oder dem Versand zu korrigieren, können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
ZUSTELLVERSUCHE UND RÜCKSENDUNGEN
Der Kunde sollte die Sendungsverfolgung überwachen und sicherstellen, dass bei Bedarf jemand für die Annahme zur Verfügung steht oder die Anweisungen des Versanddienstleisters befolgt werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter Abwesenheit des Empfängers, Nichtabholung der Bestellung oder anderer dem Empfänger zuzurechnender Umstände nicht zugestellt werden kann, kann die Bestellung zurückgesandt werden.
In solchen Fällen kontaktiere uns bitte, damit wir die Situation und die verfügbaren Optionen analysieren können, unbeschadet der gesetzlich geltenden Verbraucherrechte.
VERLORENE ODER NICHT ERHALTENE BESTELLUNGEN
Wenn die Sendungsverfolgung ein Problem mit der Zustellung anzeigt oder die Bestellung nach einem Zeitraum, der deutlich über der voraussichtlichen Lieferzeit liegt, nicht eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter support@demyr.com.
Wir werden die Situation mit den für den Transport verantwortlichen Parteien prüfen und eine Lösung gemäß den Umständen und den gesetzlich geltenden Verbraucherrechten anbieten.
WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGTE BESTELLUNGEN
Wenn du eine während des Transports beschädigte Bestellung erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@demyr.com unter Angabe der Bestellnummer und – falls möglich – unter Beifügung von Fotos des Artikels und der Verpackung.
Weitere Informationen zu beschädigten, falschen oder nicht konformen Artikeln findest du auf unserer Seite Rücksendungen und Erstattungen.
ZOLL, STEUERN UND ABGABEN
Bestellungen können je nach Bestimmungsland und geltendem Recht Zoll- und Steuerverfahren unterliegen.
DEMYR bemüht sich, Versandmethoden und Verfahren zu wählen, die für die im Shop verfügbaren Ziele geeignet sind. Wenn Steuern, Zölle oder andere Gebühren anfallen, die vom Verbraucher zu tragen sind, werden diese gemäß der geltenden Gesetzgebung behandelt oder kommuniziert.
Solltest du eine unerwartete Zahlungsaufforderung im Zusammenhang mit Steuern, Zöllen oder Einfuhrabgaben für eine DEMYR-Bestellung erhalten, kontaktiere uns bitte vor der Zahlung unter support@demyr.com, damit wir die Situation prüfen können.