CONDITIONS GÉNÉRALES ET TERMES D’UTILISATION
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation de notre site web et les achats effectués via la boutique en ligne DEMYR. En utilisant le site web ou en passant une commande, l’utilisateur accepte d’être lié par les présentes Conditions générales.
Nous vous recommandons de lire les présentes Conditions avant tout achat.
1. UTILISATION DU SITE WEB
Le site web DEMYR est destiné à la présentation et à la commercialisation de nos produits.
En utilisant ce site web, vous vous engagez à le faire de manière légitime et à ne commettre aucun acte susceptible de nuire au fonctionnement de la plateforme, à DEMYR ou à des tiers.
DEMYR peut mettre à jour, modifier ou suspendre les fonctionnalités du site web chaque fois que nécessaire.
2. PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques, les matériaux, les dimensions, les couleurs et les autres informations concernant nos produits.
Malgré nos efforts, de légères différences d’apparence peuvent exister, résultant par exemple des conditions d’éclairage utilisées pour les photographies ou des paramètres d’affichage de l’appareil utilisé.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa page respective.
Le cas échéant, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de passer commande.
3. DISPONIBILITÉ
Tous les produits présentés dans la boutique sont soumis à disponibilité.
Dans des situations exceptionnelles, un produit peut ne plus être disponible après le passage d’une commande.
S’il n’est pas possible de fournir un article acheté, nous contacterons le client et procéderons à son remboursement, le cas échéant.
DEMYR peut ajouter, supprimer ou modifier les produits proposés dans la boutique à tout moment.
4. PRIX
Les prix affichés dans la boutique sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Le prix applicable sera celui affiché au moment de la finalisation de la commande.
Les taxes légalement applicables seront incluses ou présentées conformément aux règles fiscales applicables.
Les frais d’expédition ou autres frais applicables seront présentés avant la finalisation de l’achat.
Le client ne sera pas tenu de prendre en charge des frais supplémentaires qui ne lui auraient pas été dûment communiqués avant le passage de la commande.
5. COMMANDES
En passant une commande, le client déclare que les informations fournies sont complètes, exactes et à jour.
Avant de finaliser l’achat, le client doit vérifier attentivement les articles sélectionnés, les tailles, les quantités, l’adresse de livraison et les autres informations de la commande.
La finalisation d’une commande implique une obligation de paiement.
Après l’achat, le client recevra une confirmation à l’adresse e-mail indiquée lors du processus de commande.
DEMYR peut contacter le client si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter ou livrer la commande.
6. PAIEMENTS
Les modes de paiement disponibles seront présentés lors du paiement.
La commande peut ne pas être traitée tant que le paiement n’a pas été dûment autorisé par le prestataire de services de paiement concerné.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes intégrés à la plateforme utilisée par DEMYR.
DEMYR ne stocke pas directement les données complètes des cartes bancaires lorsqu’elles sont traitées par des prestataires externes.
Le client ne doit utiliser que des moyens de paiement qu’il est autorisé à utiliser.
7. EXPÉDITION ET LIVRAISON
DEMYR livre dans les pays et territoires proposés lors du paiement.
Les délais estimés de traitement et de livraison sont disponibles sur notre page Expéditions et livraisons.
Sauf indication expresse contraire, les délais indiqués constituent des estimations.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de DEMYR, notamment les retards des transporteurs, les procédures douanières, les périodes de forte demande ou les cas de force majeure.
Aucune disposition de la présente section ne limite les droits légalement applicables au consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.
8. ADRESSE DE LIVRAISON
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Nous recommandons de vérifier attentivement toutes les données avant de finaliser la commande.
Si des informations incorrectes ou incomplètes sont fournies, des retards, des échecs de livraison ou le retour de la commande à l’expéditeur peuvent survenir.
Dans la mesure du possible, nous chercherons à aider le client à trouver une solution adaptée.
9. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Les consommateurs relevant des règles applicables de l’Union européenne disposent d’un droit légal de rétractation concernant les achats effectués à distance, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Les consommateurs relevant des règles applicables de l’Union européenne disposent généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception des biens pour notifier leur décision d’exercer leur droit de rétractation, sans avoir à indiquer de motif, conformément aux dispositions légales applicables.
Les conditions, procédures, coûts et règles applicables sont détaillés sur notre page Retours et remboursements.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs conférés au consommateur par la législation applicable.
10. ÉCHANGES
Actuellement, DEMYR n’effectue pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou un autre article, vous devrez retourner le produit initial conformément à notre Politique relative aux retours et remboursements et passer une nouvelle commande.
11. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Nous te recommandons de vérifier la commande dès sa réception.
Si tu reçois un produit endommagé pendant le transport, différent de celui que tu as commandé ou si la commande présente tout autre problème visible, tu dois nous contacter à l'adresse suivante support@demyr.com.
Nous pourrons demander le numéro de commande, des photos ou tout autre élément raisonnablement nécessaire à l'analyse du problème.
Les règles applicables sont décrites plus en détail sur notre page Retours et remboursements.
12. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits commercialisés par DEMYR bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Cette garantie peut couvrir, entre autres, les défauts de fabrication, les défaillances matérielles ou les situations dans lesquelles l'article ne correspond pas aux caractéristiques ou à la description présentées au moment de l'achat.
Toute garantie commerciale éventuellement proposée par DEMYR, le fabricant ou les fournisseurs est supplémentaire et ne remplace ni ne réduit les droits découlant de la garantie légale.
Pour plus d'informations sur les problèmes liés aux produits, consulte notre page Retours et remboursements.
13. ANNULATION DE COMMANDES
Si tu souhaites annuler une commande, contacte-nous dès que possible.
Nous tenterons d'effectuer l'annulation avant que la commande ne soit traitée ou expédiée.
Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera possible d'annuler une commande après le début de son traitement.
S'il n'est plus possible d'annuler la commande, les droits de retour légalement applicables pourront continuer à être exercés après sa réception.
14. CODES PROMOTIONNELS ET RÉDUCTIONS
DEMYR pourra proposer occasionnellement des codes promotionnels, des campagnes ou des réductions.
Les conditions spécifiques de chaque promotion seront indiquées le cas échéant.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels :
- Elles ne sont pas convertibles en espèces ;
- Elles peuvent être soumises à une date d'expiration ;
- Elles peuvent s'appliquer uniquement à certains produits ;
- Elles peuvent exiger un montant minimum d'achat ;
- Elles peuvent ne pas être cumulables avec d'autres promotions.
DEMYR pourra refuser l'utilisation de promotions en cas de fraude, d'abus ou d'utilisation manifestement contraire aux conditions de la campagne concernée.
15. ERREURS DE PRIX OU D'INFORMATION
Bien que nous nous efforcions de maintenir toutes les informations correctes et à jour, des erreurs techniques, typographiques ou de présentation peuvent survenir.
Si nous détectons une erreur manifeste concernant le prix, le produit ou toute autre information essentielle d'une commande, nous pourrons contacter le client avant de poursuivre son traitement.
Dans tous les cas, les droits légalement accordés au consommateur seront respectés.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, les contenus mis à disposition par l’intermédiaire du site web de DEMYR, notamment le nom de la marque, les logos, les textes, les photographies, les graphiques, les éléments visuels et autres contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
La reproduction, la distribution, la modification ou l’exploitation commerciale de ces contenus sont interdites sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.
17. SERVICES ET LIENS DE TIERS
Le site web peut utiliser ou mettre à disposition des fonctionnalités, des applications ou des liens vers des services de tiers.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions, politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
DEMYR ne contrôle pas le contenu ni le fonctionnement des sites web externes.
18. RESPONSABILITÉ
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.
Dans la mesure permise par la loi, DEMYR ne sera pas responsable des dommages résultant d’une utilisation inadéquate des produits, du non-respect de leurs instructions de conservation, d’accidents ou de circonstances non imputables à DEMYR.
19. FORCE MAJEURE
Des circonstances exceptionnelles échappant au contrôle raisonnable de DEMYR peuvent survenir et affecter temporairement le traitement ou la livraison des commandes.
Il peut notamment s’agir de catastrophes naturelles, de conflits, de grèves, d’interruptions importantes des transports, de pannes généralisées de services ou de mesures imposées par les autorités publiques.
Dans ce cas, nous nous efforcerons d’informer les clients concernés et de trouver une solution appropriée.
Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
20. PROTECTION DES DONNÉES
Le traitement des données à caractère personnel effectué par l’intermédiaire de DEMYR est décrit dans notre Politique de confidentialité.
L’utilisation de cookies et de technologies similaires est décrite dans notre Politique relative aux cookies.
21. RÉCLAMATIONS
Si vous avez une réclamation concernant un achat ou un produit, nous vous recommandons de nous contacter d’abord par l’intermédiaire de :
Nous nous efforcerons d’analyser la situation et de trouver une solution appropriée.
22. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit portugais.
Si le client est un consommateur résidant dans un autre pays, cette disposition ne porte atteinte à aucun droit qui lui est conféré par les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays.
23. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
DEMYR pourra mettre à jour les présentes Conditions générales chaque fois que nécessaire, notamment en raison de modifications légales, opérationnelles ou commerciales.
La version applicable à une commande donnée sera, en règle générale, celle qui était en vigueur au moment de la passation de cette commande.
La date de la dernière mise à jour peut être indiquée au début ou à la fin de cette page.