RETURNEN EN TERUGBETALINGEN
Bij DEMYR willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je van gedachten verandert, de verkeerde maat hebt gekozen of het artikel niet is wat je ervan verwachtte, kun je een retour aanvragen volgens de onderstaande voorwaarden.
RETOUREN
Je kunt je beslissing om de bestelling terug te sturen binnen de termijn van 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Het artikel dient, waar mogelijk, te worden geretourneerd samen met de originele verpakking en alle originele accessoires. De consument mag het artikel hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te verifiëren. Indien er sprake is van waardevermindering van het artikel als gevolg van hanteren dat verder gaat dan noodzakelijk voor deze verificatie, kan de consument aansprakelijk worden gesteld voor de bijbehorende waardevermindering, conform de wettelijk toepasselijke bepalingen.
Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via support@demyr.com, met vermelding van het bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Zodra wij jouw verzoek hebben ontvangen, sturen wij je per e-mail de benodigde instructies en het adres waar de retourzending naartoe gestuurd moet worden.
Stuur de bestelling niet naar het afzenderadres dat op de originele verpakking staat. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het adres dat DEMYR vermeldt in de retourinstructies.
RECHT OP KOSTELOZE ONTBINDING — EUROPESE UNIE
Als je aankoop valt onder de regels voor consumentenbescherming van de Europese Unie, heb je het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder dat u een reden hoeft op te geven, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Om dit recht uit te oefenen, moet u ons op ondubbelzinnige wijze op de hoogte brengen van uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Nadat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u de artikelen zonder onnodige vertraging terug te sturen, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u ons van deze beslissing op de hoogte heeft gesteld, volgens de instructies die door DEMYR worden verstrekt.
De uitoefening van dit recht doet geen afbreuk aan andere rechten die u worden verleend door de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
RETOURKOSTEN
Wanneer de retourzending het gevolg is van van gedachten veranderd, verkeerde maat gekozen, voorkeur voor een ander model of een andere reden die niet toe te rekenen is aan DEMYR, de directe kosten van de retourzending worden gedragen door de klant.
Als je een verkeerd, beschadigd artikel ontvangt of een artikel dat niet voldoet aan de overeenkomst en dit aan DEMYR toe te rekenen is, dien je geen enkele retourzending uit te voeren voordat je contact met ons opneemt. Wanneer dit wettelijk van toepassing is, draagt DEMYR de nodige kosten om de situatie op te lossen.
TERUGBETALINGEN
Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de status van de terugbetaling.
Indien van toepassing wordt de terugbetaling verwerkt via de dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de aankoop, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen, zonder dat dit extra kosten voor de klant met zich meebrengt.
Wanneer u gebruikmaakt van het wettelijk recht op herroeping, worden ook de kosten vergoed die overeenkomen met de goedkoopste standaardverzendwijze die voor de bestelling beschikbaar is. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere verzendwijze, zoals expresverzending, worden niet vergoed wanneer de wet dit toestaat.
De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijk toepasselijke termijnen. Voor zover toegestaan door de wet, kunnen wij wachten op de ontvangst van de geretourneerde artikelen of op het overleggen van een verzendbewijs voordat wij overgaan tot terugbetaling.
Nadat de terugbetaling is verwerkt, kan de tijd die nodig is voordat het bedrag beschikbaar komt verschillen afhankelijk van de bank of aanbieder van de gebruikte betaalmethode.
RUILINGEN
Momenteel, DEMYR Wij voeren geen directe ruilen uit.
Als je een andere maat, model of artikel wilt, moet je het originele product retourneren volgens dit beleid en een nieuwe bestelling plaatsen.
Je hoeft niet te wachten tot de terugbetaling is voltooid om een nieuwe aankoop te doen.
BESCHADIGDE OF ONJUISTE ARTIKELEN
Wij raden je aan om je bestelling te controleren zodra je deze ontvangt.
Als je een artikel ontvangt beschadigd tijdens het transport, anders dan wat je hebt besteld, of als er een ander zichtbaar probleem is met de bestelling, neem contact met ons op via support@demyr.com, bij voorkeur binnen de termijn van 30 dagen na ontvangst, vermeld hierbij het bestelnummer en stuur foto's mee waarmee we de situatie kunnen beoordelen, indien van toepassing.
Nadat we de zaak hebben geanalyseerd, zullen we een passende oplossing voorstellen afgestemd op de aard van het probleem en de wettelijke rechten die van toepassing zijn op de consument.
Deze termijn van 30 dagen is bedoeld om de communicatie en oplossing van problemen met betrekking tot de ontvangst van de bestelling te vergemakkelijken en beperkt noch vervangt de rechten van de consument op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie.
WETTELIJKE GARANTIE VAN OVEREENSTEMMING
Alle producten die door DEMYR worden verkocht, profiteren van de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
De wettelijke garantie kan onder andere situaties omvatten, fabricagefouten, materiaalfouten en situaties waarin het product niet overeenkomt met de kenmerken, kwaliteit of beschrijving die werden gepresenteerd op het moment van aankoop.
De wettelijke garantie is niet bedoeld om situaties te dekken die uitsluitend voortkomen uit normale slijtage, onjuist gebruik, nalatigheid, ongevallen, stoten, verlies van het artikel of schade veroorzaakt door de klant, onverminderd de rechten die in elk geval wettelijk van toepassing zijn.
Als u een mogelijke niet-conformiteit vaststelt, neem contact met ons op via support@demyr.com, vermeld hierbij het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het artikel.
Elke situatie wordt individueel geanalyseerd en de oplossingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet worden beschikbaar gesteld, die afhankelijk van het geval kunnen omvatten, reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst en bijbehorende terugbetaling.
Eventuele commerciële garanties die door DEMYR, de fabrikant of de leverancier worden aangeboden, zijn aanvullend en beperken noch vervangen de rechten die worden verleend door de wettelijke conformiteitsgarantie.
Voor meer informatie over uw rechten ten aanzien van de wettelijke conformiteitsgarantie, raadpleeg de Geharmoniseerde kennisgeving van de Europese Unie over de wettelijke garantie.
ANNULERING VAN BESTELLINGEN
Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We zullen proberen de annulering uit te voeren voordat de bestelling in verwerking gaat of wordt verzonden. Echter, Wij kunnen de annulering niet garanderen zodra de verwerking is begonnen..
Als het niet meer mogelijk is om de bestelling te annuleren, kun je de toepasselijke retourrechten uitoefenen na ontvangst ervan, overeenkomstig de voorwaarden van dit beleid.