ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van onze website en de aankopen via de online winkel DEMYR. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat de gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
We raden u aan deze Voorwaarden te lezen voordat u een aankoop doet.
1. GEBRUIK VAN DE WEBSITE
De website van DEMYR is bestemd voor de presentatie en verkoop van onze producten.
Door deze website te gebruiken, belooft u dit op legale wijze te doen en geen handelingen te verrichten die de werking van het platform, DEMYR of derden kunnen schaden.
DEMYR kan functies van de website bijwerken, wijzigen of onderbreken wanneer dat noodzakelijk is.
2. PRODUCTEN
We streven ernaar de kenmerken, materialen, afmetingen, kleuren en overige informatie van onze producten zo getrouw mogelijk weer te geven.
Ondanks onze inspanningen kunnen er kleine verschillen in uiterlijk bestaan, bijvoorbeeld door de lichtomstandigheden bij het fotograferen of de instellingen van het scherm van het gebruikte apparaat.
De essentiële kenmerken van elk product zijn te vinden op de respectievelijke pagina.
Indien van toepassing, raden we u aan onze maattabel te raadplegen voordat u een bestelling plaatst.
3. BESCHIKBAARHEID
Alle producten die in de winkel worden weergegeven, zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
In uitzonderingsgevallen kan een product niet meer beschikbaar zijn nadat een bestelling is geplaatst.
Indien het niet mogelijk is een gekocht artikel te leveren, nemen we contact op met de klant en verrichten we desgevallend de terugbetaling.
DEMYR kan op elk moment producten die in de winkel beschikbaar zijn toevoegen, verwijderen of wijzigen.
4. PRIJZEN
De prijzen die in de winkel worden weergegeven, zijn in euro (€), tenzij anders aangegeven.
De prijs die van toepassing is, is de prijs die wordt weergegeven op het moment van het afronden van de bestelling.
De wettelijk toepasselijke belastingen worden opgenomen of weergegeven volgens de toepasselijke fiscale regels.
Eventuele verzendkosten of andere toepasselijke kosten worden weergegeven voordat de aankoop wordt afgerond.
De klant is niet verplicht om extra kosten te dragen die niet op de juiste manier aan hem zijn meegedeeld voordat de bestelling wordt geplaatst.
5. BESTELLINGEN
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant dat de verstrekte informatie volledig, waarheidsgetrouw en actueel is.
Voor het afronden van de aankoop moet de klant zorgvuldig de geselecteerde artikelen, maten, hoeveelheden, afleveradres en overige bestellingsgegevens controleren.
Het afronden van een bestelling houdt een betalingsverplichting in.
Na het voltooien van de aankoop ontvangt de klant een bevestiging via het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
DEMYR kan contact opnemen met de klant als er extra informatie nodig is om de bestelling te verwerken of te leveren.
6. BETALINGEN
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
De bestelling kan niet worden verwerkt zolang de betaling niet naar behoren is geautoriseerd door de respectieve betaaldienstverlener.
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe dienstverleners die geïntegreerd zijn in het platform dat door DEMYR wordt gebruikt.
DEMYR slaat geen volledige gegevens van bankkaarten direct op wanneer deze worden verwerkt door externe dienstverleners.
De klant mag alleen betaalmiddelen gebruiken waarvoor hij gerechtigd is.
7. VERZENDING EN LEVERING
DEMYR levert in de landen en territoria die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
De geschatte verwerkings- en levertijden zijn te vinden op onze pagina over Verzendingen en Leveringen.
Tenzij anders uitdrukkelijk aangegeven, vormen de weergegeven termijnen schattingen.
De levertijden kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van DEMYR, waaronder vertragingen van vervoerders, douane procedures, periodes van grote vraag of gevallen van overmacht.
Niets in deze paragraaf beperkt de wettelijk toepasselijke rechten van de consument in geval van vertraging of uitblijven van levering.
8. AFLEVERADRES
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een juist en volledig afleveradres te verstrekken.
We raden aan alle gegevens zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt afgerond.
Indien onjuiste of onvolledige informatie wordt verstrekt, kunnen vertragingen, leveringsfouten of teruggave van de bestelling aan de afzender optreden.
Waar mogelijk, proberen we de klant te helpen bij het vinden van een geschikte oplossing.
9. RETOUREN EN RECHT VAN TERUGTREDING
Consumenten die onder de toepasselijke regels van de Europese Unie vallen, beschikken over het wettelijke recht van vrijwillige ontbinding met betrekking tot op afstand gedane aankopen, onder de voorwaarden vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.
Consumenten die onder de toepasselijke regels van de Europese Unie vallen, beschikken in principe over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen om de beslissing om gebruik te maken van het recht van vrijwillige ontbinding mede te delen, zonder dat zij hierbij een reden hoeven op te geven, overeenkomstig de wettelijk toepasselijke bepalingen.
De toepasselijke voorwaarden, procedures, kosten en regels zijn gedetailleerd te vinden op onze pagina over Retouren en Terugbetalingen.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de dwingende rechten die de consument ontleent aan de toepasselijke wetgeving.
10. RUILINGEN
Momenteel doet DEMYR geen directe ruilingen.
Als u een andere maat, model of artikel wenst, moet u het originele product retourneren volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en een nieuwe bestelling plaatsen.
11. BESCHADIGDE OF ONJUISTE ARTIKELEN
We raden aan de bestelling te controleren zodra u deze ontvangt.
Als u een product ontvangt dat beschadigd is tijdens transport, anders dan wat u bestelde of als er een ander zichtbaar probleem is met de bestelling, moet u contact met ons opnemen via support@demyr.com.
We kunnen het bestelnummer, foto's of andere redelijkerwijs noodzakelijke elementen vragen om het probleem te analyseren.
De toepasselijke regels zijn gedetailleerd beschreven op onze pagina over Retouren en Terugbetalingen.
12. WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT
De producten die door DEMYR worden verkocht, vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit zoals vastgelegd in de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Deze garantie kan onder andere fabrieksfouten, materiaalgebreken of gevallen omvatten waarin het artikel niet overeenkomt met de kenmerken of beschrijving die op het moment van aankoop is gepresenteerd.
Eventuele commerciële garanties die door DEMYR, de fabrikant of leveranciers worden verstrekt, zijn aanvullend en vervangen of verminderen niet de rechten die voortvloeien uit de wettelijke garantie.
Voor meer informatie over problemen met producten, raadpleeg onze pagina over Retouren en Terugbetalingen.
13. ANNULERING VAN BESTELLINGEN
Als u een bestelling wenst te annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We proberen de annulering uit te voeren voordat de bestelling in verwerking komt of wordt verzonden.
Echter, we kunnen niet garanderen dat het mogelijk is om een bestelling te annuleren nadat de verwerking is begonnen.
Indien annulering niet meer mogelijk is, kunnen de wettelijk toepasselijke retourrechten na ontvangst van de bestelling worden uitgeoefend.
14. PROMOTIONELE CODES EN KORTINGEN
DEMYR kan af en toe promotionele codes, campagnes of kortingen aanbieden.
De specifieke voorwaarden van elke promotie worden indien van toepassing aangegeven.
Tenzij anders aangegeven, zijn promotionele codes:
- Niet inwisselbaar voor geld;
- Kunnen onderhevig zijn aan een geldigheidsduur;
- Kunnen alleen van toepassing zijn op bepaalde producten;
- Kunnen een minimale aankoopwaarde vereisen;
- Kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties.
DEMYR kan het gebruik van promoties weigeren in gevallen van fraude, misbruik of gebruik dat kennelijk in strijd is met de voorwaarden van de betreffende campagne.
15. PRIJS- OF INFORMATIEFOUTEN
Ondanks dat we streven naar correcte en actuele informatie, kunnen er technische, typografische of presentatiefouten optreden.
Als we een kennelijke fout constateren met betrekking tot een prijs, product of andere essentiële informatie van een bestelling, kunnen we contact opnemen met de klant voordat we de bestelling verwerken.
In elk geval worden de wettelijk aan de consument verleende rechten gerespecteerd.
16. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Tenzij anders aangegeven, zijn de inhoud die via de website van DEMYR beschikbaar is, waaronder de merknaam, logo's, teksten, foto's, grafieken, visuele elementen en andere inhoud, beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan deze inhoud te reproduceren, distribueren, wijzigen of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande toestemming, tenzij wettelijk toegestaan.
17. DIENSTEN EN LINKS NAAR DERDEN
De website kan functies, toepassingen of links naar diensten van derden gebruiken of beschikbaar stellen.
Deze diensten kunnen onderhevig zijn aan hun eigen voorwaarden, privacybeleid en gebruiksvoorwaarden.
DEMYR heeft geen controle over de inhoud of werking van externe websites.
18. AANSPRAKELIJKHEID
Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om enige aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Voor zover wettelijk toegestaan, is DEMYR niet aansprakelijk voor schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van de producten, niet-naleving van de onderhoudsinstructies, ongevallen of omstandigheden die niet aan DEMYR kunnen worden toegeschreven.
19. OVERMACHT
Er kunnen uitzonderlijke omstandigheden buiten de redelijke controle van DEMYR optreden die de verwerking of levering van bestellingen tijdelijk beïnvloeden.
Deze kunnen onder andere natuurrampen, conflicten, stakingen, grote vervoersonderbrekingen, wijdverspreide servicestoringen of maatregelen opgelegd door publieke autoriteiten omvatten.
Wanneer dit gebeurt, proberen we de getroffen klanten te informeren en een geschikte oplossing te vinden.
De dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.
20. GEGEVENSBESCHERMING
De verwerking van persoonsgegevens via DEMYR is beschreven in ons Privacybeleid.
Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën is beschreven in ons Cookiebeleid.
21. KLACHTEN
Als u een klacht heeft over een aankoop of product, raden we u aan eerst contact met ons op te nemen via:
We proberen de situatie te analyseren en een geschikte oplossing te vinden.
22. TOEPASSELIJKE WETGEVING
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de Portugese wetgeving.
Indien de klant een consument is die in een ander land woont, doet deze bepaling geen afbreuk aan rechten die hem worden verleend door dwingende consumentenbeschermingsnormen die in zijn land van toepassing zijn.
23. WIJZIGINGEN AAN DE VOORWAARDEN
DEMYR kan deze Algemene Voorwaarden bijwerken wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wettelijke, operationele of commerciële wijzigingen.
De versie die van toepassing is op een bepaalde bestelling is in principe de versie die geldig was op het moment dat deze bestelling werd geplaatst.
De datum van de laatste update kan worden vermeld aan het begin of eind van deze pagina.