Verzendingen en leveringen
Bij DEMYR zorgen we ervoor dat je bestelling snel en veilig wordt verwerkt en geleverd. Hieronder vind je informatie over bestemmingen, termijnen, tracking en levering van bestellingen.
VERZEND BESTEMMINGEN
Op dit moment levert DEMYR naar:
Portugal, Duitsland, Frankrijk en Nederland.
De beschikbare bestemmingen kunnen in de toekomst worden bijgewerkt. De beschikbaarheid van levering naar een bepaald adres wordt bevestigd tijdens het afrekenen.
VERWERKING VAN DE BESTELLING
Na bevestiging van de betaling worden bestellingen normaal gesproken verwerkt binnen1 tot 3 werkdagen.
Tijdens periodes van hoge vraag, lanceringen, promotieacties of andere uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerking langer duren.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, indien van toepassing.
GESCHATTE LEVERTERMIJN
Na verzending is de geschatte levertijd normaal gesproken5 tot 10 werkdagen.
Deze termijn is eenschatting en geen garantie van levering op een specifieke datum. De werkelijke tijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming, vervoerder, periodes van hoge vraag, douane procedures of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
De verwerkingstijd van de bestelling komt bovenop de hierboven genoemde geschatte transporttijd.
VERZENDKOSTEN
DEMYR biedt momenteelgratis verzendingnaar de beschikbare bestemmingen in de winkel.
De beschikbare verzendmethode en de bijbehorende kosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling voltooit.
TRACKING VAN DE BESTELLING
Wanneer er een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit verzonden naar het e-mailadres dat gekoppeld is aan de bestelling.
Na verzending kan het enige tijd duren voordat de trackinggegevens door de vervoerder worden bijgewerkt.
VERTRAGINGEN
Hoewel we streven naar het naleven van de geschatte termijnen, kunnen vertragingen optreden om redenen buiten onze redelijke controle.
Als je bestelling aanzienlijk langer duurt dan de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op viasupport@demyr.com, waarbij je het bestelnummer vermeldt, zodat we de situatie kunnen verifiëren.
Niets in deze paragraaf beperkt de wettelijke rechten van de consument in geval van vertraging of niet-levering.
LEVERADRES
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eencorrect en compleet leveradreste verstrekken bij het plaatsen van de bestelling.
We raden je aan om het adres, de postcode, de naam van de geadresseerde en andere informatie zorgvuldig te controleren voordat je de aankoop voltooit.
Als je een fout detecteert na het plaatsen van de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op viasupport@demyr.com. We zullen proberen de informatie te corrigeren voordat de verwerking of verzending begint, maar we kunnen niet garanderen dat dit mogelijk is nadat de verwerking is begonnen.
LEVERINGSPOGINGEN EN TERUGGESTUURDE BESTELLINGEN
De klant moet de tracking van de bestelling volgen en indien nodig zorgen dat er iemand beschikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen of dat de instructies van de vervoerder worden opgevolgd.
Als een bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist of incompleet adres door de klant, herhaaldelijke afwezigheid van de geadresseerde, niet ophalen van de bestelling of andere omstandigheden die te wijten zijn aan de geadresseerde, kan de bestelling worden teruggestuurd.
In dergelijke gevallen nemen we contact met je op om de situatie en de beschikbare opties te analyseren, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.
VERLOREN OF NIET ONTVANGEN BESTELLINGEN
Als de tracking wijst op een probleem met de levering of als de bestelling niet is ontvangen na een periode die significant langer is dan de geschatte termijn, neem dan contact met ons op viasupport@demyr.com.
We zullen de situatie samen met de verantwoordelijke partijen voor het transport analyseren en een oplossing voorstellen in overeenstemming met de omstandigheden en de wettelijke rechten van de consument.
BESTELLINGEN BESCHADIGD TIJDENS HET TRANSPORT
Als je een bestelling ontvangt die beschadigd is tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op viasupport@demyr.com, waarbij je het bestelnummer vermeldt en, indien van toepassing, foto's van het artikel en de verpakking stuurt.
Voor aanvullende informatie over beschadigde, onjuiste of niet-conforme artikelen, raadpleeg onze paginaRetouren en terugbetalingen.
DOUANE, BELASTINGEN EN TARIEVEN
Bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douane- en belastingprocedures volgens het land van bestemming en de toepasselijke wetgeving.
DEMYR probeert verzendmethoden en procedures te gebruiken die geschikt zijn voor de beschikbare bestemmingen in de winkel. Wanneer er belastingen, douanerechten of andere kosten zijn die door de consument moeten worden gedragen, worden deze behandeld of gecommuniceerd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Als je een onverwacht betalingsverzoek ontvangt met betrekking tot belastingen, douanerechten of invoertarieven voor een DEMYR-bestelling,neem dan contact met ons op voordat je de betaling doet, viasupport@demyr.com, zodat we de situatie kunnen analyseren.