Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft de manier waarop de DEMYR wij verzamelen, gebruiken, bewaren en delen uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruikt, een aankoop doet, een account aanmaakt, contact opneemt met onze klantenservice of op enige andere manier met ons interageert.
De bescherming van uw privacy is belangrijk voor ons. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
De persoonlijke gegevens die wij verzamelen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met DEMYR omgaat en kunnen het volgende omvatten:
Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
Gegevens met betrekking tot de bestellingen: aangeschafte producten, orderwaarde, aankoopgeschiedenis, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en andere informatie gerelateerd aan jouw transacties.
Betalingsgegevens: betaalmethode, betalingsstatus en betalingsbevestiging, en andere informatie die nodig is voor de verwerking van de transactie. Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders, waardoor DEMYR niet noodzakelijk de volledige gegevens van uw kaart of andere betaalmiddelen ontvangt.
Accountgegevens: indien van toepassing, informatie gekoppeld aan uw klantaccount, voorkeuren en instellingen.
Communicatie: informatie die u ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, onder meer via e-mail, contactformulieren of verzoeken om klantondersteuning.
Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, apparaat-ID's, bezochte pagina's en informatie over de wijze waarop je interactie hebt met onze website.
Gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën: zoals beschreven in ons Cookiebeleid en in de toestemmingsvoorkeuren die beschikbaar zijn op de website.
2. HOE WIJ JOUW GEGEVENS VERZAMELEN
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:
- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je abonneert op berichten of contact met ons opneemt;
- Automatisch wanneer je de website gebruikt, via cookies en vergelijkbare technologieën;
- Via Shopify en dienstverleners die worden gebruikt om de winkel te beheren;
- Via betalingsproviders, transportaanbieders, analysepartners, marketingpartners en andere partners die nodig zijn voor de werking van onze diensten, indien van toepassing.
3. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ DE GEGEVENS EN JURIDISCHE BASIS
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer er een passende juridische grondslag is
Verwerking en beheer van bestellingen
Wij gebruiken de benodigde gegevens om uw bestellingen te ontvangen, te verwerken, voor te bereiden en te leveren, betalingen te verwerken, retourzendingen en terugbetalingen te beheren en ondersteuning te bieden met betrekking tot uw aankoop.
Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen aangevraagd door de klant
Wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
Wij mogen bepaalde gegevens met betrekking tot bestellingen, betalingen en facturatie bewaren en gebruiken wanneer dat nodig is om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen.
Rechtsgrondslag: naleving van een wettelijke verplichting.
Klantenservice
Wij gebruiken de gegevens die je in je communicaties verstrekt om te reageren op vragen, verzoeken, klachten en andere kwesties die te maken hebben met onze producten of diensten.
Juridische basis: uitvoering van de overeenkomst, precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang bij het verlenen van ondersteuning aan onze klanten, afhankelijk van de situatie.
Veiligheid en fraudepreventie
Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken om de winkel, de transacties en onze klanten te beschermen, misbruik te voorkomen, fraude op te sporen en mogelijk onrechtmatige activiteiten te onderzoeken.
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij de bescherming van ons bedrijf, onze klanten en onze systemen en, waar van toepassing, naleving van wettelijke verplichtingen.
Marketing en commerciële communicatie
Wanneer van toepassing, kunnen wij jouw gegevens gebruiken om nieuwsbrieven, productinformatie, nieuwtjes, campagnes en andere promotionele berichten te versturen.
Wanneer de toepasselijke wetgeving toestemming vereist, worden deze mededelingen alleen verzonden nadat je deze hebt verleend.
Je kunt je abonnement op promotionele communicatie op elk moment opzeggen via de optie die in de communicaties zelf staat of door contact met ons op te nemen.
Rechtsgrondslag: toestemming, wanneer vereist, of een andere wettelijke grondslag toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Cookies, analyse en reclame
Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de werking van de website te waarborgen, inzicht te krijgen in het gebruik van de winkel, de prestaties te meten en, indien nodig met uw toestemming, inhoud of advertenties te personaliseren.
Niet-essentiële cookies waarvoor toestemming vereist is, mogen niet worden gebruikt voordat de toepasselijke toestemming is verkregen.
Bekijk onze Cookiebeleid voor meer informatie.
Rechtsgrondslag toestemming wanneer wettelijk vereist is en, met betrekking tot technologieën die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst, de juridische grondslag die van toepassing is op de levering van de gevraagde dienst.
4. SHOPIFY
Onze winkel wordt aangeboden via de Shopify, die de technologische infrastructuur levert die nodig is voor de werking van de website en de online winkel.
Shopify verzamelt en verwerkt bepaalde persoonlijke gegevens met betrekking tot het gebruik van onze winkel, transacties, beveiliging en de werking van zijn diensten.
Wij gebruiken ook functies van Shopify die worden ondersteund door Shopify Netwerkintelligentie, die informatie kunnen gebruiken die voortkomen uit de interacties van klanten met DEMYR, met Shopify en met andere verkopers om geavanceerde diensten te leveren, waaronder personalisatiefunctionaliteiten, analyses en advertenties.
Wanneer vereist door de toepasselijke wetgeving, is het gebruik van gegevens voor niet-essentiële doeleinden, waaronder bepaalde vormen van personalisatie en reclame, afhankelijk van de toestemmingskeuzes van de gebruiker.
Om deze diensten te kunnen leveren, kunnen de gegevens die via onze winkel worden verstrekt worden gedeeld met Shopify, dienstverleners of andere derde partijen, die zich mogelijk bevinden in landen anders dan het land waar u woonachtig bent.
In bepaalde situaties treedt Shopify op als dienstverlener van DEMYR, en in andere gevallen kan het optreden als verwerkingsverantwoordelijke voor bepaalde eigen doeleinden, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonlijke gegevens verwerkt, raadpleeg je de Privacybeleid van de Consumenten van Shopify.
Je kunt ook gebruikmaken van de Privacyportaal van Shopify voor meer informatie en om bepaalde rechten uit te oefenen met betrekking tot de verwerking die door Shopify wordt uitgevoerd.
5. MET WIE DELEN WIJ DE GEGEVENS
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.
Wij kunnen echter de strikt noodzakelijke gegevens delen met derde partijen wanneer dit nodig is om de winkel te exploiteren en onze diensten te verlenen, waaronder:
- Shopify en leveranciers van technologische infrastructuur;
- Betalingsdienstaanbieders;
- Leveranciers en partners die verantwoordelijk zijn voor de verwerking en voorbereiding van bestellingen;
- Transportbedrijven en logistieke dienstverleners;
- Dienstverleners voor e-mail, klantenondersteuning en communicatie;
- Aanbieders van analyse-, advertentie- en marketingdiensten, indien van toepassing en onderworpen aan de geldende toestemmingsregels;
- Professionele adviseurs, accountants, overheidsinstanties of andere entiteiten wanneer dat nodig is om wettelijke verplichtingen na te komen of onze rechten te beschermen.
Deze derden ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om hun respectievelijke taken uit te voeren, overeenkomstig hun wettelijke verantwoordelijkheden en, indien van toepassing, de vastgestelde contractuele verplichtingen.
6. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHTEN
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten het land waar u woont, inclusief buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens worden overgedragen naar landen waarvoor geen toepasselijk adequaatheidsbesluit geldt, zullen wij ervoor zorgen dat de door de toepasselijke wetgeving erkende overdrachtsmechanismen worden gebruikt, waaronder, indien van toepassing, de Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, of andere wettelijk erkende garanties.
7. GEGEVENSBEWAARING
Wij bewaren persoonsgegevens alleen voor de periode die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
De specifieke periode kan variëren afhankelijk van de aard van de gegevens en het doel van de verwerking.
Zo moeten bepaalde gegevens met betrekking tot bestellingen en transacties mogelijk worden bewaard gedurende de periodes die vereist zijn op grond van de belastingwetgeving, boekhoudwetgeving of andere toepasselijke wetgeving.
Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting of gerechtvaardigde grondslag bestaat om ze te bewaren, worden ze op passende wijze verwijderd of geanonimiseerd.
8. GEGEVENSBEVEILIGING
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, oneigenlijk gebruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Echter, geen enkel systeem voor transmissie of opslag van gegevens via internet kan absolute veiligheid garanderen.
Wij raden u aan om uw accountgegevens vertrouwelijk te houden en wachtwoorden of andere toegangsinformatie niet met derden te delen.
9. RECHTEN VAN DE GEGEVENSBETROKKENEN
Volgens de toepasselijke wetgeving en wanneer aan de desbetreffende voorwaarden is voldaan, kun je de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Toegangsrecht — informatie verkrijgen over de persoonsgegevens die wij verwerken en hier toegang tot te krijgen;
- Recht op rectificatie — verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- Recht op vergetelheid — verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens onder bepaalde omstandigheden;
- Recht op beperking van de verwerking — verzoeken dat de verwerking van jouw gegevens in bepaalde situaties wordt beperkt;
- Recht op portabiliteit — bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat en, indien van toepassing, deze door te sturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke;
- Recht van bezwaar — verzet u tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen;
- Recht van bezwaar tegen directe marketing — je kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor direct marketingdoeleinden;
- Recht om toestemming in te trekken — wanneer de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze op elk moment intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking aantast;
- Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming — indien van toepassing heb je de rechten die zijn vastgelegd in de wetgeving ten aanzien van besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking die juridische gevolgen met zich meebrengt of je op een vergelijkbare manier significant beïnvloedt.
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderhevig zijn aan de voorwaarden en uitzonderingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.
De CNPD bevestigt onder andere de rechten op toegang, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar; daarnaast verduidelijkt zij dat de uitoefening van deze rechten in de regel kosteloos is en gericht dient te worden tot de verwerkingsverantwoordelijke.
10. HOE JE JOUW RECHTEN KUNT UITOEFENEN
Om een van uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming uit te oefenen, neemt u contact met ons op via:
Wij kunnen redelijkerwijs noodzakelijke informatie opvragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij het verzoek verder afhandelen.
Wij zullen verzoeken beantwoorden binnen de termijnen vastgesteld in de toepasselijke wetgeving. Onder de AVG is de algemene regel dat een antwoord wordt gegeven binnen een termijn van één maand, waarbij deze termijn onder bepaalde in de wet vastgelegde omstandigheden kan worden verlengd.
11. MARKETING
Als je je abonneert op onze marketingcommunicatie, kun je je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink die is opgenomen in de berichten of door contact met ons op te nemen via support@demyrjewelry.com.
Het opzeggen van promotionele communicatie voorkomt niet dat er berichten worden verzonden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling of de levering van de gevraagde diensten, zoals aankoopbevestigingen, verzendinformatie of antwoorden van de klantenservice.
12. COOKIES
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de website mogelijk te maken en, indien van toepassing, voor analyse, personalisatie en reclame.
Wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving, worden niet-essentiële cookies alleen gebruikt met jouw toestemming.
Je kunt je voorkeuren beheren via de toestemmingshulpmiddelen die op de website beschikbaar zijn.
Voor gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, geldigheidsduur en betrokken derde partijen, raadpleeg onze Cookiebeleid.
13. GEGEVENS VAN MINDERJARIGEN
Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen en wij proberen niet opzettelijk persoonsgegevens te verzamelen van minderjarigen die niet de wettelijke bevoegdheid hebben om de gegevens te verstrekken of de betreffende transacties aan te gaan.
Als je op de hoogte bent dat een minderjarige ons onterecht persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@demyrjewelry.com zodat we de situatie kunnen analyseren en de juiste maatregelen kunnen treffen.
14. WEBSITES EN DIENSTEN VAN DERDEN
Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten die door derden worden beheerd.
DEMYR heeft geen controle over de privaciteitspraktijken van deze derden. Wij raden u aan om de bijbehorende privacybeleiden te raadplegen voordat u persoonlijke gegevens aan hen verstrekt.
15. WIJZIGINGEN VAN HET PRIVACYBELEID
Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, diensten of wettelijke en regelgevende vereisten te weerspiegelen.
Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, werken wij de datum die bovenaan deze pagina staat bij en, indien wettelijk vereist, verstrekken wij aanvullende informatie over de doorgevoerde wijzigingen.
16. KLACHTEN EN CONTROLEAUTORITEIT
Als je een vraag of klacht hebt met betrekking tot de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, raden wij je aan om eerst contact met ons op te nemen via support@demyrjewelry.com, zodat we de situatie kunnen analyseren.
Onverminderd andere rechtsmiddelen heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
Als u in een ander land van de Europese Economische Ruimte woont, kunt u ook de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw woonland contacteren, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
17. CONTACT
Voor alle vragen met betrekking tot dit Privacybeleid, verwerking van persoonsgegevens of uitoefening van uw rechten, neem contact met ons op via: