TERMOS E CONDIÇÕES
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do nosso website e as compras realizadas através da loja online DEMYR. Ao utilizar o website ou efetuar uma encomenda, o utilizador aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições.
Recomendamos a leitura destes Termos antes de efetuares qualquer compra.
1. UTILIZAÇÃO DO WEBSITE
O website DEMYR destina-se à apresentação e comercialização dos nossos produtos.
Ao utilizar este website, comprometes-te a fazê-lo de forma legítima e a não praticar qualquer ato que possa prejudicar o funcionamento da plataforma, a DEMYR ou terceiros.
A DEMYR poderá atualizar, modificar ou suspender funcionalidades do website sempre que tal seja necessário.
2. PRODUTOS
Procuramos apresentar de forma tão fiel quanto possível as características, materiais, dimensões, cores e restantes informações dos nossos produtos.
Apesar dos nossos esforços, poderão existir pequenas diferenças de aparência resultantes, por exemplo, das condições de iluminação utilizadas nas fotografias ou das definições do ecrã do dispositivo utilizado.
As características essenciais de cada produto encontram-se indicadas na respetiva página.
Quando aplicável, recomendamos que consultes o nosso guia de tamanhos antes de efetuares a encomenda.
3. DISPONIBILIDADE
Todos os produtos apresentados na loja estão sujeitos a disponibilidade.
Em situações excecionais, um produto poderá deixar de estar disponível depois de uma encomenda ter sido realizada.
Caso não seja possível fornecer um artigo adquirido, entraremos em contacto com o cliente e procederemos ao respetivo reembolso, quando aplicável.
A DEMYR poderá adicionar, remover ou alterar produtos disponibilizados na loja a qualquer momento.
4. PREÇOS
Os preços apresentados na loja são indicados em euros (€), salvo indicação em contrário.
O preço aplicável será aquele apresentado no momento da conclusão da encomenda.
Os impostos legalmente aplicáveis serão incluídos ou apresentados de acordo com as regras fiscais aplicáveis.
Quaisquer despesas de envio ou outros encargos aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da compra.
O cliente não será obrigado a suportar custos adicionais que não lhe tenham sido devidamente comunicados antes da realização da encomenda.
5. ENCOMENDAS
Ao realizar uma encomenda, o cliente declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras e atualizadas.
Antes de concluir a compra, o cliente deverá verificar cuidadosamente os artigos selecionados, tamanhos, quantidades, morada de entrega e restantes dados da encomenda.
A conclusão de uma encomenda implica uma obrigação de pagamento.
Após a realização da compra, o cliente receberá uma confirmação através do endereço de email indicado durante o checkout.
A DEMYR poderá contactar o cliente caso sejam necessárias informações adicionais para processar ou entregar a encomenda.
6. PAGAMENTOS
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o checkout.
A encomenda poderá não ser processada enquanto o pagamento não tiver sido devidamente autorizado pelo respetivo prestador de serviços de pagamento.
Os pagamentos poderão ser processados por prestadores externos integrados na plataforma utilizada pela DEMYR.
A DEMYR não armazena diretamente os dados completos dos cartões bancários quando estes são processados por prestadores externos.
O cliente deverá utilizar apenas meios de pagamento que esteja autorizado a utilizar.
7. ENVIO E ENTREGA
A DEMYR efetua entregas nos países e territórios disponibilizados durante o checkout.
Os prazos estimados de processamento e entrega encontram-se disponíveis na nossa página de Envios e Entregas.
Salvo indicação expressa em contrário, os prazos apresentados constituem estimativas.
Os tempos de entrega poderão ser afetados por circunstâncias fora do controlo razoável da DEMYR, incluindo atrasos das transportadoras, procedimentos alfandegários, períodos de elevada procura ou situações de força maior.
Nada nesta secção limita os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor em caso de atraso ou falta de entrega.
8. MORADA DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.
Recomendamos que todos os dados sejam verificados cuidadosamente antes da conclusão da encomenda.
Caso sejam fornecidas informações incorretas ou incompletas, poderão ocorrer atrasos, falhas de entrega ou devolução da encomenda ao remetente.
Sempre que possível, procuraremos ajudar o cliente a encontrar uma solução adequada.
9. DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Os consumidores abrangidos pelas regras aplicáveis da União Europeia dispõem do direito legal de livre resolução relativamente às compras realizadas à distância, nas condições previstas na legislação aplicável.
Os consumidores abrangidos pelas regras aplicáveis da União Europeia dispõem, em regra, de um prazo de 14 dias a contar da receção dos bens para comunicar a decisão de exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos legalmente aplicáveis.
As condições, procedimentos, custos e regras aplicáveis encontram-se detalhados na nossa página de Devoluções e Reembolsos.
Nada nos presentes Termos limita os direitos imperativos conferidos ao consumidor pela legislação aplicável.
10. TROCAS
Atualmente, a DEMYR não efetua trocas diretas.
Se pretenderes outro tamanho, modelo ou artigo, deverás devolver o produto original de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos e realizar uma nova encomenda.
11. ARTIGOS DANIFICADOS OU INCORRETOS
Recomendamos que verifiques a encomenda assim que a receberes.
Caso recebas um produto danificado durante o transporte, diferente daquele que encomendaste ou exista qualquer outro problema visível com a encomenda, deverás contactar-nos através de support@demyr.com.
Poderemos solicitar o número da encomenda, fotografias ou outros elementos razoavelmente necessários para analisar o problema.
As regras aplicáveis encontram-se descritas com maior detalhe na nossa página de Devoluções e Reembolsos.
12. GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE
Os produtos comercializados pela DEMYR beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação de proteção do consumidor aplicável.
Esta garantia poderá abranger, entre outras situações, defeitos de fabrico, falhas de materiais ou situações em que o artigo não corresponda às características ou descrição apresentadas no momento da compra.
Quaisquer garantias comerciais eventualmente disponibilizadas pela DEMYR, pelo fabricante ou por fornecedores são adicionais e não substituem nem reduzem os direitos decorrentes da garantia legal.
Para mais informações sobre problemas relacionados com os produtos, consulta a nossa página de Devoluções e Reembolsos.
13. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Se pretenderes cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível.
Tentaremos efetuar o cancelamento antes de a encomenda entrar em processamento ou ser expedida.
No entanto, não podemos garantir que seja possível cancelar uma encomenda depois de o respetivo processamento ter começado.
Caso já não seja possível cancelar, poderão continuar a ser exercidos os direitos de devolução legalmente aplicáveis após a receção da encomenda.
14. CÓDIGOS PROMOCIONAIS E DESCONTOS
A DEMYR poderá disponibilizar ocasionalmente códigos promocionais, campanhas ou descontos.
As condições específicas de cada promoção serão indicadas quando aplicável.
Salvo indicação em contrário, os códigos promocionais:
- Não são convertíveis em dinheiro;
- Poderão estar sujeitos a prazo de validade;
- Poderão aplicar-se apenas a determinados produtos;
- Poderão exigir um valor mínimo de compra;
- Poderão não ser acumuláveis com outras promoções.
A DEMYR poderá recusar a utilização de promoções em situações de fraude, abuso ou utilização manifestamente contrária às condições da respetiva campanha.
15. ERROS DE PREÇO OU INFORMAÇÃO
Apesar de procurarmos manter todas as informações corretas e atualizadas, poderão ocorrer erros técnicos, tipográficos ou de apresentação.
Se detetarmos um erro manifesto relativo a um preço, produto ou outra informação essencial de uma encomenda, poderemos contactar o cliente antes de prosseguir com o respetivo processamento.
Em qualquer caso, serão respeitados os direitos legalmente conferidos ao consumidor.
16. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Salvo indicação em contrário, os conteúdos disponibilizados através do website DEMYR, incluindo o nome da marca, logótipos, textos, fotografias, gráficos, elementos visuais e outros conteúdos, encontram-se protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis.
Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo quando legalmente permitido.
17. SERVIÇOS E LIGAÇÕES DE TERCEIROS
O website poderá utilizar ou disponibilizar funcionalidades, aplicações ou ligações para serviços de terceiros.
Esses serviços poderão estar sujeitos aos seus próprios termos, políticas de privacidade e condições de utilização.
A DEMYR não controla o conteúdo ou funcionamento de websites externos.
18. RESPONSABILIDADE
Nada nos presentes Termos pretende excluir ou limitar qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.
Os direitos legais dos consumidores permanecem integralmente aplicáveis.
Na medida permitida por lei, a DEMYR não será responsável por danos resultantes de utilização inadequada dos produtos, incumprimento das respetivas instruções de conservação, acidentes ou circunstâncias não imputáveis à DEMYR.
19. FORÇA MAIOR
Poderão ocorrer circunstâncias excecionais fora do controlo razoável da DEMYR que afetem temporariamente o processamento ou entrega de encomendas.
Estas poderão incluir, entre outras, catástrofes naturais, conflitos, greves, interrupções significativas de transportes, falhas generalizadas de serviços ou medidas impostas por autoridades públicas.
Quando tal aconteça, procuraremos informar os clientes afetados e encontrar uma solução adequada.
Os direitos imperativos dos consumidores permanecem aplicáveis.
20. PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais efetuado através da DEMYR encontra-se descrito na nossa Política de Privacidade.
A utilização de cookies e tecnologias semelhantes encontra-se descrita na nossa Política de Cookies.
21. RECLAMAÇÕES
Caso tenhas uma reclamação relacionada com uma compra ou produto, recomendamos que nos contactes inicialmente através de:
Procuraremos analisar a situação e encontrar uma solução adequada.
22. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Caso o cliente seja um consumidor residente noutro país, esta disposição não prejudica quaisquer direitos que lhe sejam conferidos por normas imperativas de proteção do consumidor aplicáveis no respetivo país.
23. ALTERAÇÕES AOS TERMOS
A DEMYR poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, operacionais ou comerciais.
A versão aplicável a uma determinada encomenda será, em regra, aquela que se encontrava em vigor no momento da realização dessa encomenda.
A data da última atualização poderá ser indicada no início ou no final desta página.